最近営業研修をしていて思うことはスキル云々の前に「あなたと仕事がしたいと思われていますか」ということ。営業力強化として３つの「質」を伝えています。
①商談の質（相手のニーズを喚起し、商品やサービスの価値を伝え購入を決定いただく力）
②情報の質（相手へ効果的な情報提供ができる力）
③人間の質（人として「この人と仕事をしたい」と思っていただく力）
このうち土台となるのが③人間の質だと思っているのですが、最近実感するのは、人として基本的なことができていない人が本当に多いということです。
笑顔、立ち姿、礼、挨拶、名刺交換・・・当たり前のビジネスマナーが年齢や社歴に関係なくほとんどできていません。
高級旅館や高級料亭でビジネスマナーや作法ができなかったらどう思うでしょうか？
「こんなに高いお金を払っているのにマナーのひとつもできないのか」と思うのではないでしょうか？
相手は本当のことは言ってきません。
デジタル技術が発達しても営業は「人から買うもの」。当たり前のことを当たり前にできる人になりたいものです。